這是一份學(xué)校公寓樓物業(yè)管理方案 （可做投標(biāo)用），word格式，可編輯，有需要的朋友可以參考學(xué)習(xí)。

標(biāo)書(shū)范本目錄

學(xué)校公寓樓物業(yè)管理方案 2
Ⅰ、服務(wù)工作目標(biāo) 2
一、管理思路 3
二、整體管理方案策劃 3
1、秩序良好的需求 3
2、環(huán)境需求 3
3、精神需求 4
三、物業(yè)管理具體措施 4
1、整體設(shè)想及策劃的確立原則 4
2、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平管理的措施 4
（1）組建專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍 4
（2）實(shí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 5
3、創(chuàng)造優(yōu)美舒適、文明、潔凈環(huán)境的設(shè)想 5
（1）安全管理服務(wù) 5
（2）加強(qiáng)環(huán)境文化和環(huán)保建設(shè)，樹(shù)立環(huán)保觀念 5
四、各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 6
五、管理采取的主要措施: 7
Ⅱ、管理人員配備及員工管理 8
一、公寓物業(yè)管理的實(shí)施范圍： 8
二、公寓物業(yè)管理方式： 8
三、公寓管理部門(mén)崗位及人數(shù)： 9
四、公寓服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 9
五、員工培訓(xùn)方案 11
（一） 員工培訓(xùn)管理體系 12
1、梯級(jí)培訓(xùn)原則 12
2、培訓(xùn)期 12
3、培訓(xùn)內(nèi)容 12
4、培訓(xùn)方式 13
5、培訓(xùn)目標(biāo) 13
（二） 培訓(xùn)計(jì)劃 、 14
1、崗前培訓(xùn) 14
2、崗位培訓(xùn) 14
3、激勵(lì)培訓(xùn) 14
4、專(zhuān)題培訓(xùn) 14
六、公寓管理部主要崗位職責(zé) 15
（一）、公寓管理部部長(zhǎng)崗位職責(zé)： 15
（二）、公寓管理部物業(yè)監(jiān)理崗位職責(zé)： 15
（三）、公寓管理部宿管員崗位職責(zé)： 16
（四）、公寓管理部保潔員崗位職責(zé)： 18
（五）秩序維護(hù)管理員工作職責(zé)： 19
七、公寓管理部工作規(guī)定: 19
Ⅲ、衛(wèi)生保潔管理 21
一、管理思路： 21
（一）、創(chuàng)建環(huán)境 21
（二）、維護(hù)環(huán)境 22
（三）、改善環(huán)境 22
二、作業(yè)規(guī)范 22
1、玻璃及鏡面的清潔 24
2、燈具的清潔 24
Ⅳ、秩序管理及應(yīng)急措施 25
秩序管理： 25
一、管理思路 25
二、日常安全管理 ： 26
（一） 日常安全管理工作流程： 26
（二） 秩序維護(hù)工作流程： 27
（三） 安全、消防管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)記錄 27
三、交接班工作規(guī)范 27
（一）秩序維護(hù)員交接班： 27
（二） 固定門(mén)崗規(guī)范： 28
（三） 流動(dòng)巡查崗規(guī)范： 28
四、工作標(biāo)準(zhǔn) 29
五、檢查與考核 29
應(yīng)急措施： 30
一、打架斗毆的應(yīng)急措施： 30
二、發(fā)生盜竊時(shí)的應(yīng)急處理措施 30
三、發(fā)生刑事案件或惡性事故時(shí)的應(yīng)急處理措施： 31
四、有人在公寓范圍內(nèi)無(wú)理取鬧時(shí)的應(yīng)急處理措施： 31
五、停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施： 31
六、防暴風(fēng)雨應(yīng)急處理 32

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